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四分之一用户用AI购物、客单价超200美元:品牌竞争的入口,正从货架转向AI代理

2026年10月22日 星期四 第03版 · 参考 作者 斯贝瑞中国 来源 斯贝瑞中国 阅读 4132

10月22日,Meta公布2026年第三季度财报,营收646亿美元、同比增长26%,超出市场预期。更受关注的是其AI智能体Muse的一组数据:在美加上线一个半月,超过1000万用户创建了个人智能体,约四分之一用户每天使用,超过四分之一的活跃用户通过它完成购物,平均客单价超过200美元。同一份财报里,Meta广告单价同比上涨14%、展示量增长10%——增长主要由定价而非流量驱动。

这组数据的分量在于,它第一次把AI从“资本开支故事”拉进了“报表利润兑现期”。过去两年,市场围绕AI的讨论集中在芯片、算力、电力谁先突破,投入动辄数百亿美元,但收入从哪来、利润何时兑现,始终缺少可验证的答案。Muse给出的初步回应是:购物已成为使用频率领先的应用场景,用户留存随使用时长提升,Meta据此把资本开支指引下限从1300亿美元上调至1350亿美元。扎克伯格在电话会上说得更直接——预计一年内把Muse算力效率提升10倍,“一旦收入规模到位即可盈利”。

更值得品牌关注的是,AI智能体正在改变消费者“选择品牌”的方式。扎克伯格预告的“Muse网络”里有一句关键描述:“若你想购买商品,无需再浏览商家网站,直接与其智能体对话即可。”这意味着品牌竞争的最后一公里,正在从货架、直播间、搜索广告,逐步转移到AI智能体的推荐与代下单环节。过去消费者看到的是货架位置、橱窗陈列、直播间声量;未来AI代理替用户搜索、比价、下单时,它的推荐依据是成分、参数、价格、履约、口碑这些可核查的信息,而不是谁的广告打得响。

这恰好回到了品牌经济学的核心命题。品牌在本质上是一种降低信息不对称的市场信号机制——消费者面对海量商品无法逐一甄别,品牌用可信任的承诺替消费者节省选择成本。AI代理是更高效的“信息对称器”:它把营销噪声过滤掉、把真实信号放大,于是品牌信用度的刻度也相应前移——从“货架上的可见性”延伸到“AI代理能否可验证地推荐你”。一个只有知名度、经不起参数与口碑核查的品牌,在AI代理面前难以被选择;而把产品力、价格、履约做到可核查的品牌,反而可能以更低的获客成本触达用户。

中国消费市场正在同步发生同样的逻辑切换。10月20日开启的天猫双11,开卖4小时124个品牌成交破亿,但品牌侧的共识已经变了:增长目标从GMV优先转向效益优先,把ROI、利润纳入团队考核。丸美生物董事长孙怀庆的一句话很有代表性——“今年公司所有增长必须以盈利为前提,亏损的业务与渠道,即便能带来规模扩张,我们也坚决不做”。从重仓货架电商、深耕会员复购,到七部门部署品质电商“五优”行动纠正无序价格战,中国品牌正在告别“烧钱换规模”,转向用可验证的利润、复购与产品力说话。

无论是Meta的AI代理购物,还是中国双11的经营逻辑切换,指向同一个趋势:品牌价值的评判标尺,正从“看得见的声量”转向“经得起验证的实质”。斯贝瑞中国每年举办的品牌经济论坛(品牌经济峰会)持续关注AI时代品牌价值评估这一议题——当一个AI智能体能在一秒内比对数百个商品的参数、价格与口碑,品牌信用度的可验证性就不再是加分项,而是被选择的基本门槛。谁能把承诺做成一桩桩可核查的事实,谁才能在AI重构的交易入口里留下来。